Tham khảo

Trang Sổ Đỏ – nơi mọi giao dịch của bạn hiện ra rõ ràng

Trang Sổ Đỏ trên e2bef tập hợp toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư vào một màn hình duy nhất.

Lịch sử nạp/rútTrạng thái giao dịchBiến động số dưXác minh ví điện tử
e2bef Trang Sổ Đỏ – nơi mọi giao dịch của bạn hiện ra rõ ràng

Cách chúng tôi đảm bảo Sổ Đỏ chính xác

Độ tin cậy của Trang Sổ Đỏ đến từ cách hệ thống ghi nhận và hiển thị dữ liệu — không phải từ lời hứa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Ghi nhận theo thời gian thực

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi vào Sổ Đỏ ngay khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán, không có độ trễ thủ công.

Mã tham chiếu độc lập

Mỗi dòng trong Sổ Đỏ mang một mã tham chiếu riêng. Bạn dùng mã này để đối chiếu với lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của mình.

Xác minh ví trước khi rút

Trước khi lệnh rút được duyệt, hệ thống yêu cầu xác nhận số ví đích — bước này hiển thị rõ trong Sổ Đỏ để bạn biết lệnh đang ở giai đoạn nào.

Lịch sử không thể chỉnh sửa

Các dòng đã hoàn tất trong Sổ Đỏ không thể bị xóa hay sửa từ phía người dùng, đảm bảo hồ sơ giao dịch của bạn luôn nguyên vẹn để tra cứu về sau.

Hỗ trợ khi bạn cần tra cứu Sổ Đỏ

Nếu một dòng giao dịch trong Sổ Đỏ hiển thị trạng thái chờ lâu hơn bình thường hoặc bạn không tìm thấy lệnh rút đã gửi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra cùng bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang, mô tả mã giao dịch hoặc thời điểm thực hiện — chúng tôi tra cứu Sổ Đỏ phía hệ thống và phản hồi trong cùng phiên chat.

Hỗ trợ qua email

Gửi ảnh chụp màn hình dòng giao dịch cần xác nhận. Đội ngũ xác minh ví điện tử sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và trả lời bằng tiếng Việt.

Kiểm tra tự động

Nhấn vào dòng giao dịch bất kỳ trong Sổ Đỏ để xem chi tiết: phương thức, thời gian xử lý và mã tham chiếu — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.

e2bef Sổ Đỏ ghi lại những gì trong tài khoản của bạn

Sổ Đỏ ghi lại những gì trong tài khoản của bạn

Mỗi lần bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, Trang Sổ Đỏ tạo ra một dòng ghi chép gồm: phương thức thanh toán, số tiền, thời điểm xử lý và trạng thái hoàn tất. Khi rút tiền, hệ thống hiển thị bước xác minh ví — ví dụ xác nhận số tài khoản MoMo hoặc Viettel Money trước khi

lệnh được duyệt. Bạn cũng thấy được số dư khả dụng sau mỗi vòng chơi slot hay bàn casino trực tiếp, giúp bạn theo dõi tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ cho những câu hỏi cơ bản. Trang này cập nhật liên tục và hiển thị đúng trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Giải thích các thuật ngữ trong Sổ Đỏ

Một số từ ngữ trong Sổ Đỏ có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn đọc trang tài khoản dễ hơn.

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được gửi đi nhưng chưa nhận xác nhận cuối từ cổng thanh toán. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ.

Mã tham chiếu là gì?

Chuỗi ký tự định danh duy nhất cho mỗi giao dịch. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ hoặc đối chiếu với lịch sử trong ứng dụng ví điện tử của bạn.

Số dư khả dụng khác số dư tổng như thế nào?

Số dư khả dụng là phần bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút. Số dư tổng có thể bao gồm khoản đang chờ xác nhận chưa được giải phóng.

KYC trong Sổ Đỏ là gì?

KYC (xác minh danh tính) là bước hệ thống yêu cầu xác nhận thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh rút lớn, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Giao dịch 'Hoàn trả' xuất hiện khi nào?

Khi một vòng chơi bị gián đoạn kỹ thuật và tiền cược chưa được xử lý, hệ thống tự động hoàn trả về số dư và ghi dòng này vào Sổ Đỏ.

Lịch sử Sổ Đỏ lưu trong bao lâu?

Sổ Đỏ hiển thị lịch sử giao dịch theo khoảng thời gian bạn chọn trong bộ lọc. Dữ liệu được lưu trữ phía hệ thống và có thể tra cứu qua hỗ trợ nếu cần.

Câu hỏi thường gặp về Trang Sổ Đỏ

Những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn dùng Sổ Đỏ để theo dõi tài khoản trên e2bef.

Sau khi đăng nhập, vào mục tài khoản ở góc trên màn hình, chọn 'Sổ Đỏ' hoặc 'Lịch sử giao dịch'. Trang hiển thị ngay, không cần tải thêm gì.

Thường mất vài phút để cổng MoMo gửi xác nhận về hệ thống. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy, hãy dùng mã tham chiếu từ ứng dụng MoMo để liên hệ chat hỗ trợ.

Có. Bộ lọc cho phép bạn xem riêng lệnh nạp, lệnh rút hoặc biến động từ vòng chơi. Chọn khoảng thời gian và loại giao dịch rồi nhấn áp dụng.

Trang Sổ Đỏ được thiết kế cho màn hình điện thoại. Các dòng giao dịch hiển thị dạng danh sách dọc, dễ cuộn và nhấn vào từng dòng để xem chi tiết.

Chụp màn hình cả hai bên rồi gửi qua email hỗ trợ kèm mã tham chiếu. Đội xác minh sẽ đối chiếu nhật ký hệ thống với dữ liệu từ cổng ZaloPay và phản hồi bạn.

Tính năng xuất file đang trong lộ trình phát triển. Hiện tại bạn có thể chụp màn hình từng trang hoặc yêu cầu hỗ trợ cung cấp bản sao lịch sử giao dịch qua email.
Tham khảo

Trang Sơ Đồ

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.