Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2bef

Tại e2bef, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e2bef Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2bef
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2bef bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
Quản lý cookie Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng e2bef trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách e2bef xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với danh tính của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email. Nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.